Digital Insure busca un Asesor(a) de indemnizaciones para el tratamiento de contratos de seguros de préstamos y de vida, incluidos los contratos bajo la Ley Madelin.

Dentro de la Dirección de Aceptación Médica e Indemnizaciones y bajo la responsabilidad del Responsable de Indemnizaciones, el puesto de asesor(a) de indemnizaciones consiste en:

Garantizar la gestión de siniestros:

Asegurar la gestión de las solicitudes de prestaciones (especialmente baja laboral, fallecimiento) respetando los plazos:

• Verificar que las garantías suscritas se aplican al evento ocurrido y evaluar, en su caso, las responsabilidades;
• Evaluar o controlar el importe de las prestaciones y abonar las cantidades debidas a los beneficiarios
• Gestionar los intercambios con los diferentes intervinientes: asegurados, beneficiarios, intermediarios de seguros, reaseguradores…
• Proceder al tratamiento de las reclamaciones

Garantizar la satisfacción de clientes y socios:

• Asegurar el tratamiento de las comunicaciones con clientes con un discurso orientado a la «satisfacción del cliente»
• Responder a las solicitudes de clientes y socios por teléfono y a través de nuestras herramientas digitales, mostrando diplomacia, perspicacia y una gran capacidad de escucha
• Respetar los indicadores de satisfacción del cliente
• Participar en la optimización de la experiencia del cliente

Contribuir al buen funcionamiento del servicio:

• Asegurar una buena organización y un buen funcionamiento del puesto
• Participar en la redacción de procedimientos y modos operativos