{"id":38592,"date":"2025-05-13T10:07:00","date_gmt":"2025-05-13T08:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digital-insure.fr\/encargadoa-de-relaciones-con-el-cliente\/"},"modified":"2025-10-21T13:52:03","modified_gmt":"2025-10-21T11:52:03","slug":"encargadoa-de-relaciones-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digital-insure.fr\/es\/encargadoa-de-relaciones-con-el-cliente\/","title":{"rendered":"Encargado(a) de Relaciones con el Cliente"},"content":{"rendered":"
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OFFRE D'EMPLOI<\/div>\n
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Charg\u00e9(e) de la Relation Clients <\/h1>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qui sommes-nous ?<\/h2>\n <\/div>\n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00danase a la Assurtech que cultiva la ventaja competitiva y revoluciona el mundo de los seguros.<\/strong><\/p>

Fundada en 2013, Digital Insure es un actor del corretaje decididamente \u00abTech\u00bb, especializado en seguros de pr\u00e9stamos y previsi\u00f3n individual.<\/p>

Como corredor mayorista<\/strong>, Digital Insure pone a disposici\u00f3n de los corredores distribuidores (corredores generalistas, especializados, actores web) ofertas exclusivas de seguros de pr\u00e9stamos y de previsi\u00f3n adaptadas a los perfiles de sus clientes (trabajadores aut\u00f3nomos, personas clave, perfiles de riesgo con porte de armas, deportistas de alto nivel…), recorridos digitales de comparaci\u00f3n y suscripci\u00f3n, accesibles directamente o expuestos en API, y un servicio de alta calidad en la gesti\u00f3n de contratos.<\/p>


Digital Insure Services<\/strong>, corredor gestor, ofrece tanto a Aseguradoras, Mutuas y Bancos el acompa\u00f1amiento en sus proyectos estrat\u00e9gicos de transformaci\u00f3n digital, a trav\u00e9s de soluciones tecnol\u00f3gicas o proyectos innovadores, y la gesti\u00f3n de sus contratos en marca blanca.<\/p>


Digital Insure es miembro de la primera promoci\u00f3n de French Tech 120 y participa en varios colectivos de finanzas y seguros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9partement<\/div>\n
\n Service Clients<\/div>\n <\/div>\n
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Salaire<\/div>\n
\n Selon profil<\/div>\n <\/div>\n
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Localisation<\/div>\n
\n Caen - Paris<\/div>\n <\/div>\n
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Formation <\/div>\n
\n Niveau Bac +2 avec une exp\u00e9rience dans le domaine de l'Assurance<\/div>\n <\/div>\n
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Type de contrat<\/div>\n
\n CDI<\/div>\n <\/div>\n
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Statut du recrutement<\/div>\n
\n Ouvert<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La mission<\/h2>\n <\/div>\n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dentro de la Direcci\u00f3n de Excelencia Operativa, se unir\u00e1 al Servicio de Relaciones con el Cliente, que se ocupa de nuestros clientes y socios. Como Encargado de relaciones con el cliente, proporciona asesoramiento y apoyo de calidad por tel\u00e9fono o por escrito. Interviene en el registro y validaci\u00f3n de los expedientes de afiliaci\u00f3n y en la gesti\u00f3n de las operaciones postventa. Ayuda a los corredores y tambi\u00e9n a los clientes en un entorno digital \u00fanico en el mercado, y contribuye a proporcionarles un servicio de alta calidad. Contribuye a la mejora del recorrido del cliente, a la optimizaci\u00f3n de los procedimientos y de las herramientas inform\u00e1ticas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Votre r\u00f4le<\/h2>\n <\/div>\n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Garantizar la satisfacci\u00f3n de los clientes y socios:<\/strong><\/p>

  • Asegurar el tratamiento de las comunicaciones entrantes con un discurso orientado a la \u00absatisfacci\u00f3n del cliente\u00bb
    <\/li>
  • Gestionar la respuesta telef\u00f3nica, por correo electr\u00f3nico y SMS de acuerdo con las necesidades de su interlocutor
    <\/li>
  • Ayudar a sus interlocutores a finalizar sus expedientes de afiliaci\u00f3n<\/li>
  • Dominar y explicar el proceso de afiliaci\u00f3n digitalizado (Multinet\u00ae) a clientes y socios<\/li>
  • Fidelizar y acompa\u00f1ar a los socios aportados por el equipo comercial<\/li>
  • Respetar los indicadores de satisfacci\u00f3n de clientes e intermediarios y hacerlos progresar
    <\/li><\/ul>

    2. Garantizar la gesti\u00f3n y validaci\u00f3n de las afiliaciones:<\/strong><\/p>

    • Garantizar la gesti\u00f3n diaria de los nuevos negocios<\/li>
    • Realizar el tratamiento de las operaciones postventa<\/li><\/ul>

      3. Contribuir al buen funcionamiento del servicio:<\/strong><\/p>

      • Asegurar una buena organizaci\u00f3n y un buen funcionamiento del puesto<\/li>
      • Aplicar los procedimientos<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Comp\u00e9tences requises<\/h1>\n <\/div>\n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        • Sentido comercial desarrollado<\/li>
        • Comodidad al tel\u00e9fono<\/li>
        • Capacidad de s\u00edntesis<\/li>
        • Rigor y polivalencia<\/li>
        • Sentido de la organizaci\u00f3n<\/li>
        • Habilidades de redacci\u00f3n<\/li>
        • Dominio de herramientas inform\u00e1ticas<\/li>
        • Esp\u00edritu de equipo<\/li>
        • Autonom\u00eda<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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          Votre candidature<\/h2>\n <\/div>\n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
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          <\/p>

            <\/ul><\/div>\n
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