Digital Insure, entreprise entièrement digitale recherche un conseiller en indemnisation Senior sur les contrats d’assurances suivants :

• contrats de prévoyance y compris des contrats en loi Madelin
• contrats assurances emprunteurs.

Vous bénéficiez d’expérience dans la gestion des sinistres en prévoyance

Garantir la gestion des sinistres :

• Assurer la gestion des demandes de prestations (arrêt de travail, décès notamment) dans le respect des délais :
  • Vérifier que les garanties souscrites s’appliquent à l’événement survenu et apprécier, le cas échéant, les responsabilités ;
  • Evaluer ou contrôler le montant des prestations et régler les sommes dues aux bénéficiaires
  • Gérer les échanges avec les différents intervenants : assurés, bénéficiaires, intermédiaires d’assurances, réassureurs…
• Procéder au traitement des réclamations

Garantir la satisfaction des clients et partenaires :

• Assurer le traitement des communications clients avec un discours orienté « satisfaction client », et gérer donc les réponses par téléphone, et à travers nos outils digitaux en faisant preuve de diplomatie, de perspicacité et avec un fort esprit d’écoute
• Respecter les indicateurs de satisfaction client
• Participer à l’optimisation du parcours client

Contribuer au bon fonctionnement du service :

• Assurer une bonne organisation et un bon fonctionnement du poste
• Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires
• Faire progresser le niveau de compétences de ses collègues notamment sur la partie prévoyance.